Política de envío

En Kickz by Ortiz trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Si el producto se encuentra en stock, el plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables dentro de España peninsular.

En caso de que un producto no esté disponible de forma inmediata, el plazo de entrega podrá ampliarse. En ese caso, el cliente será informado debidamente antes del envío.

Los gastos de envío están incluidos en el precio final del pedido, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Si el paquete no pudiera entregarse por ausencia del destinatario o no fuese recogido en el plazo indicado por la empresa de transporte, será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.

Si el cliente solicita un nuevo envío tras la devolución por causas imputables al destinatario, podrán aplicarse nuevamente los gastos de transporte correspondientes.

En caso de pérdida o incidencia logística imputable a la empresa de transporte, procederemos al envío de un nuevo producto sin coste adicional o, si el cliente lo prefiere, al reembolso íntegro del importe abonado.

Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con el plazo de entrega acordado, el cliente será informado y podrá optar por mantener el pedido o solicitar la cancelación con reembolso completo.